Ảnh. Pano tuyên truyền được treo tại nhà văn hóa thôn.

Tham gia buổi ra quân có cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã; lãnh đạo, chuyên viên các phòng chuyên môn thuộc UBND xã; Công an xã và Tổ Công nghệ số cộng đồng thôn Tam Giang. Với tinh thần trách nhiệm, chủ động và tận tình, các lực lượng đã phối hợp tư vấn, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính, nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến; tiếp nhận hồ sơ thuộc thẩm quyền và hướng dẫn sử dụng các nền tảng, tiện ích số phục vụ nhu cầu thiết yếu trong đời sống.

Ảnh. Người cao tuổi được hướng dẫn nộp hồ sơ

Điểm nổi bật của mô hình là chuyển từ phương thức phục vụ chủ yếu tại trụ sở sang chủ động đưa dịch vụ công đến tận thôn, phục vụ Nhân dân ngay tại địa bàn dân cư. Qua đó, người dân, nhất là người cao tuổi, người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ thông tin và những trường hợp gặp khó khăn trong đi lại, được thụ hưởng dịch vụ hành chính công một cách thuận tiện, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Ảnh. Người dân được hướng dẫn tiếp nhận hồ sơ trên lĩnh vực đất đai

Bên cạnh việc hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính, mô hình còn tạo cơ hội để cán bộ, công chức trực tiếp gặp gỡ, lắng nghe, nắm bắt khó khăn, vướng mắc và nhu cầu thực tế của người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Từ đó, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường sự gắn kết giữa chính quyền với Nhân dân, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện.

Trong bối cảnh vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, việc triển khai dịch vụ công lưu động càng có ý nghĩa thiết thực, thể hiện sự chủ động, linh hoạt của chính quyền cơ sở trong đổi mới phương thức hoạt động. Thay vì để người dân tìm đến cơ quan hành chính, chính quyền chủ động đến với người dân, lấy sự thuận tiện và mức độ hài lòng của Nhân dân làm thước đo hiệu quả phục vụ.

Ảnh. Người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến tại nhà văn hóa

Thông qua hoạt động, vai trò của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Núi Thành tiếp tục được phát huy, không chỉ là đầu mối tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính mà còn trực tiếp đồng hành, hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trên môi trường số. Đồng thời, sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng chuyên môn, Công an xã và Tổ Công nghệ số cộng đồng góp phần nâng cao hiệu quả chuyển đổi số từ cơ sở, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong cộng đồng dân cư.

Ảnh. Công an hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trên Vnied

Thời gian tới, UBND xã Núi Thành tiếp tục triển khai thí điểm mô hình tại các thôn còn lại, tổ chức luân phiên vào chiều thứ Bảy hằng tuần. Trên cơ sở kết quả thực hiện, địa phương sẽ đánh giá, rút kinh nghiệm và từng bước hoàn thiện phương thức tổ chức, nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả phục vụ Nhân dân.

Buổi ra quân không chỉ đánh dấu bước khởi đầu của một mô hình phục vụ mới mà còn thể hiện quyết tâm của UBND xã Núi Thành trong xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, hiểu dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn. Với tinh thần “Chính quyền chủ động- Cán bộ tận tâm-Người dân thuận tiện”, mô hình “Dịch vụ công lưu động” được kỳ vọng trở thành cầu nối thiết thực giữa chính quyền và Nhân dân, góp phần thúc đẩy cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ ngay từ cơ sở.