Người dân có thể thực hiện hồ sơ trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn. Quy trình thực hiện gồm 6 bước cơ bản: đăng nhập hệ thống; tìm kiếm thủ tục cần thực hiện; kê khai đầy đủ thông tin; tải lên thành phần hồ sơ theo quy định; kiểm tra và nộp hồ sơ trực tuyến; theo dõi tình trạng xử lý và nhận kết quả theo hình thức đã đăng ký.

Trong quá trình thực hiện hồ sơ trực tuyến, người dân cần sử dụng thông tin cá nhân chính xác, thống nhất; chuẩn bị đầy đủ ảnh chụp hoặc bản điện tử của giấy tờ theo yêu cầu; thường xuyên theo dõi thông báo trên tài khoản để kịp thời bổ sung, hoàn thiện hồ sơ khi có yêu cầu. Trường hợp gặp khó khăn trong quá trình thao tác, người dân có thể liên hệ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Núi Thành để được hướng dẫn, hỗ trợ.

Ảnh Infographic tuyên truyền Dịch vụ công trực tuyến

Hiện nay, nhiều thủ tục hành chính thiết yếu tại cấp xã đã được triển khai trực tuyến, tập trung ở các nhóm lĩnh vực gần gũi, thiết thực với người dân như hộ tịch, cư trú, căn cước công dân, an sinh xã hội, đăng ký hộ kinh doanh, đất đai và một số dịch vụ hành chính khác. Trong đó có các thủ tục như đăng ký khai sinh, đăng ký kết hôn, đăng ký khai tử, cấp bản sao trích lục hộ tịch, đăng ký thường trú, đăng ký tạm trú, điều chỉnh thông tin cư trú, trợ cấp xã hội, đăng ký thành lập hộ kinh doanh, đăng ký biến động đất đai, tra cứu và theo dõi hồ sơ trực tuyến.

Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến giúp người dân dễ tiếp cận, dễ thực hiện, tiết kiệm thời gian, giảm chi phí đi lại, tăng tính công khai, minh bạch và bảo đảm an toàn thông tin. Người dân có thể chủ động tra cứu tình trạng hồ sơ, theo dõi tiến độ giải quyết và nhận thông báo trong suốt quá trình xử lý.

Bên cạnh việc hướng dẫn tại Trung tâm, trong thời gian đến, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Núi Thành sẽ triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” tại nhà văn hóa các thôn trên địa bàn xã. Đây là một trong những giải pháp nhằm đưa các thủ tục hành chính đến gần người dân hơn, tăng cường hỗ trợ trực tiếp ngay tại cơ sở. Thông qua mô hình, cán bộ Trung tâm sẽ trực tiếp đến các thôn để tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân tìm hiểu thủ tục hành chính, thực hiện dịch vụ công trực tuyến, kê khai thông tin, nộp hồ sơ và tra cứu, theo dõi kết quả giải quyết trên môi trường số. Qua đó, người dân có thêm điều kiện tiếp cận dịch vụ công thuận lợi hơn mà không phải đi lại nhiều lần. Mô hình “Dịch vụ công lưu động” cũng đặc biệt hướng đến hỗ trợ người cao tuổi, người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ, người còn hạn chế kỹ năng số và các trường hợp gặp khó khăn trong việc đi lại hoặc thực hiện thủ tục trực tuyến. Việc đưa dịch vụ công về tận khu dân cư sẽ góp phần rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với Nhân dân, nâng cao hiệu quả hỗ trợ, đồng thời giúp cán bộ nắm bắt sát hơn những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong thực tế.

Ảnh. Tuyên truyền mô hình “Dịch vụ công lưu động”

Với phương châm “Hành chính phục vụ- Đồng hành cùng người dân”, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Núi Thành sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ số, đồng thời chủ động đưa dịch vụ công đến gần Nhân dân thông qua các hoạt động hỗ trợ tại cơ sở, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, gần dân, sát dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.